居民“吹哨”社区“报到”北京西城这个网上平台解民忧

2019-3-9 来源:互联网 阅读次数:
  导读: 2月27日,北京西城展览路街道社会建设办公室相关负责人任英向记者展示“展览路社区通”平台。千龙网记者 秦胜南摄  千龙网北京2月28日讯(记者 秦胜南)2月27日上午11点,刚...

2月27日,北京西城展览路街道社会建设办公室相关负责人任英向记者展示“展览路社区通”平台。千龙网记者 秦胜南摄 

千龙网北京2月28日讯(记者 秦胜南)2月27日上午11点,刚刚忙完手头工作的北京市西城区展览路街道社区综合治理工作站站长王振玲拿起手机,登上“展览路社区通”平台,点开“我要吹哨”,一条最新的居民“吹哨”让她心头一紧。

“万名园7号楼,有一辆小蓝车被扔进草坪,请社区尽快处理。” 王振玲看到居民“吹哨”,赶紧回复“已报到”,并通知相关片区负责人着手处理。

几分钟后,记者来到7号楼前,一名保安正在将那辆躺在草坪中的小蓝车抬到自行车停放区。“事件处理完成后,还要在居民吹哨的留言中回复处理结果,附上图片,才算办结。”王振玲说。

近日,《关于加强新时代街道工作的意见》(以下简称《意见》)正式下发,向街道赋权,为基层工作者扎实做好群众工作,开创“民有所呼、我有所应”的首都社区治理新篇章。《意见》明确指出,要建立街道社区人居环境大数据体检机制,运用“互联网+”创新基层治理,依托网上家园建设,打造线上线下各类社会主体紧密互动的公共平台。

记者了解到,“展览路社区通”这个平台正是运用“互联网+”创新基层治理的创新探索尝试,也是赋予居民“吹哨”的法宝。

展览路街道社会建设办公室相关负责人任英告诉记者,“展览路社区通”自去年11月初上线后,受到居民广泛欢迎。截至今年2月27日,已实名上线居民25166人,其中党员8228人,居民户覆盖率达55.1%。平台专门开设“我要吹哨”版块,就是给辖区百姓反映身边问题的通道,也是社区工作者了解民意的窗口。

居民“吹哨”,社区怎么“报到?据悉,西城区于去年挂牌成立的社区综合治理工作站是及时解决居民身边事的一大创新。

记者在展览路街道万明园社区综合治理工作站看到,一块实名公示牌非常显眼,既有站长、副站长的名字和联系电话,还有10余名实名制专员的名字、工作单位和联系方式。

任英告诉记者,社区综合治理工作站是西城区开展社区治理的创新举措,而专员实名制更是一大亮点。

“社区综合治理工作站的专员来自于辖区不同单位,比如有工商所、食药所、消防支队、房管所等,居民‘吹哨’反映的内容不同,我们会联系相关职能专员有针对性地解决问题,第一时间解决群众问题,提升办事效率。”任英表示。

目前,览路街道22个社区累计吹哨426次,驻街科站队所到社区报到2607人次,解决群众身边难题502个,通过“吹哨报到、身边事”等板块感知并及时解决的居民问题达437个,社区向街道二次吹哨的问题21个,95.2%的问题在社区得到解决。

下一步,西城区将继续做好“互联网+”服务,计划将一刻钟服务圈电子地图、家庭医生签约、法律服务站等纳入到社区通服务平台上,让互联网成为基层社区治理的一双翅膀。

2月27日,北京西城展览路街道社区居民“吹哨”后,工作人员闻哨而动,清理随意乱放的自行车。千龙网记者 秦胜南摄 

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